Facebook anuncia hoy que más de 50 millones de negocios utilizan las Páginas de Facebook para conectar con clientes de todo el mundo. Las personas están conectando con las Páginas de Facebook más que nunca, con 2.500 millones de comentarios mensuales.

En España, el 80% de las personas en Facebook están conectadas a una pyme.

Hoy presentamos nuevas funcionalidades para que los negocios gestionen sus Páginas de forma más sencilla:

  • Mayor control de la comunicación para los administradores de las Páginas: las páginas pueden establecer el tiempo medio que les conlleva responder a los mensajes: por ejemplo “en unos minutos”, “en una hora”, “en unas horas” o “en un día”.
  • El rediseño de la bandeja de entrada permite que los negocios conozcan más sobre sus clientes y puedan darles un mejor servicio: un mayor contexto sobre las personas ayuda a los administradores de las Páginas a contestar los mensajes y gestionar las conversaciones de forma más sencilla.
  • Una manera más fácil de responder y mantener el hilo de los comentarios: una herramienta bajo la nueva pestaña de Actividad ayuda a los administradores a monitorizar y responder los comentarios en su página.

Michael Sharon, Manager de Producto de Páginas de Facebook, comenta:

“Las personas pueden contactar a las empresas en cualquier momento desde cualquier dispositivo, por lo que estamos ofreciendo nuevas herramientas para que las Páginas puedan gestionar mejor las interacciones con los clientes. Ahora las Páginas pueden contestar los comentarios públicos y los mensajes privados de forma más sencilla, lo que les permite construir y mantener relaciones fuertes con su audiencia y hacer crecer sus negocios.”

Sheryl Sandberg, jefa de operaciones en Facebook, comenta:

“El primer desafío para las pequeñas y medianas empresas es conseguir clientes. Las Páginas de Facebook son la solución móvil para millones de negocios de todo el mundo porque permiten alcanzar nuevos clientes y comunicarse con los actuales donde se encuentren, a través del móvil”.

Puedes ver más información en este blog post en inglés: https://www.facebook.com/business/news/new-tools-for-managing-communication-on-your-page